faq
常見問題
關於預約
- 預約人與實際駕駛人不同時，該如何辦理？
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即使預約人並非駕駛人，也可進行線上預約。
請在預約資訊中填寫實際駕駛者的姓名，並於當天由駕駛者本人前往營業所辦理手續即可。
- 兒童安全座椅等加價選項可以預約嗎？
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是的，可以預約。請在預約時的選項畫面中依需求選擇。
＜嬰兒座椅（Baby Seat）＞
年齡：新生兒～約1歲
體重：至約10kg
身高：至約75cm＜兒童安全座椅（Child Seat）＞
年齡：6個月～約4歲
體重：至約18kg
身高：至約100cm＜增高座椅（Junior Seat）＞
年齡：4歲～約6歲
體重：至約32kg
身高：至約135cm
- 車輛全部都是自排車嗎？
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是的，COLDIO CAR RENTAL的所有車輛皆為自排車。
- 預約時可以指定車型嗎？
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COLDIO CAR RENTAL的車輛皆為 ALPHARD 指定車型。
- 可以攜帶寵物同行嗎？
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即使寵物置於籠內，本公司仍不提供寵物同乘。
- 費用是如何計算的呢？
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COLDIO CAR RENTAL採用「按天計費制」。
只要在同一日內，無論出發或歸還時間如何變動，費用皆不會改變。
關於取消預約
- 請問如何變更或取消預約？
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請透過電話或電子郵件聯絡營業所。
※前一日及當日的取消，請改以電話聯繫處理。
關於取消預約
- 當天需攜帶的物品有哪些？
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請攜帶以下物品：
- 租賃汽車駕駛者本人的護照
- 台灣駕照
- 台灣駕照的日文譯本
- 用於支付費用的信用卡或現金
- 如果當天忘記帶駕照等文件，還可以租車嗎？
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不行。如未攜帶駕照等文件，無法提供租車服務，請務必留意。
- 若無法在預約時間抵達，該怎麼辦？
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如可能延遲，請務必提早電話聯繫營業所。
- 抵達那霸機場後，如何前往租車？
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請從1樓的「中・近距離計程車乘車處」搭乘計程車前往營業所。
我們會在櫃台為您辦理計程車費用的退款，再次提醒您務必在下車前向司機索取收據。
- 還車後，營業所是否提供前往那霸機場的接送服務？
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還車後不提供機場接送。如有需要，請自行預約計程車。
- 可以在營業時間前還車嗎？
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無法受理，請務必於營業時間內歸還車輛。
- 營業時間外可以取車嗎？
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無法受理，請務必於營業時間內辦理出發手續。
- 若使用時間延長，會產生追加費用嗎？
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是的，依延長時間可能會產生追加費用。請於營業所辦理結算。
關於付款方式
- 應於何時支付租車費用？
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請在出發手續時，於營業所以現金或信用卡付款。
若產生超時費用等追加費用，將於還車時結算。
- 可以使用信用卡付款嗎？
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可以。本公司接受各類信用卡（VISA、JCB、Mastercard、AMEX）。
- 可以使用電子支付嗎？
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可以使用 QuickPay 進行支付。
其他
- 駕照取得未滿 1 年的新手也能租車嗎？
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可以。但請自行攜帶新手標誌。
- 請詳細說明從那霸機場搭乘計程車前往營業所的方法。
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請從那霸機場1樓的「中・近距離計程車乘車處」搭乘計程車（乘車處地圖請見此處）。
營業所的地址為「沖繩縣豐見城市翁長 849-10」。抵達營業所後，請先自行支付計程車費用。
之後請至櫃台辦理費用可於櫃台辦理車資返還，
務必記得向計程車司機索取收據以便退款。
- 還車後是否提供前往那霸機場的接送服務？
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還車後不提供機場接送。如有需要，請自行預約計程車。
- 請告知在營業所的辦理流程。
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1、我們會先辦理計程車費用的退款，請提供您的計程車收據。
2、辦理租車手續時，請出示駕駛人的駕照等相關文件。
3、我們會向您說明免責補償、休業補償、滿油還車規定以及車輛相關注意事項。
4、請您確認車輛狀況（如刮痕等）後簽名，即可出發。
- 請告知保險與補償制度的內容。
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請查看本頁的保險補償制度相關資訊。